سياسات إرجاع الطلبات من تمارية
- المدة المسموحة لإرجاع المنتجات هي 7 يوم من تاريخ استلام الطلب.
- تقديم طلب الإرجاع مرة واحدة فقط لكل طلب، ولا يمكن تقديم طلب إرجاع آخر لنفس رقم الطلب بعد ذلك.
- يتم تحويل المبلغ إلى حساب العميل خلال 3-5 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج من قبل شركة الشحن.
- الطلبات المدفوعة عن طريق تمارا أو تابي سيتم إرجاع مبالغها عن طريق تمارا أو تابي.
- لا يمكن دمج أو جمع أكثر من عرض ترويجي، كود خصم، أو تخفيض في عملية شراء واحدة.
- الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع.
- خدمة التوصيل والدفع عند الاستلام هي خدمة مدفوعة مقابل استلام الطلب والدفع في حينها، وعند وصول المنتج والرغبة بالإرجاع تُخصم لاستفادة العميل منها.
- في حال كان الطلب يحتوي على عرض أو منتج مجاني، فإنه يتوجب إعادة المنتجات بشكل كامل حتى نتمكن من إتمام عملية الاسترجاع.
- العروض التي تتكون من أكثر من منتج غير قابلة للاسترجاع الجزئي.
- لا تسري سياسة الاسترجاع والاستبدال على عبوتين مفتوحة، يرجى تجربة عبوة واحد من الكرتون فقط.
- لا تسري سياسة الاسترجاع والاستبدال على أي من منتجات الطحينة ودبس الرمان المفتوحة.
في حال الرغبة بإرجاع المنتج واسترجاع قيمته، بإمكانك البدء في طلب الإرجاع من خلال واتساب خدمة العملاء
استبدال الطلبات
- خطوات الاستبدال في تمارية تقديم طلب إرجاع عبر واتساب خدمة العملاء.
- شحن المنتج المراد إرجاعه (تكلفة الشحن يتحملها العميل في الاسترجاع او الاستبدال).
- بعد ذلك سيتم تحويل المبلغ لحسابكم بعد وصول المنتج.
- من ثم بإمكانك طلب أي منتج ترغب به.
سياسات استبدال الطلبات من تمارية
- المدة المسموحة لاستبدال الطلبات هي 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- ستقوم تمارية بإرسال بوليصة شحن مدفوعة عبر الواتساب خلال مدة أقصاها 3 أيام عمل لتسليمها مع المنتج لشركة الشحن.
